Términos y condiciones

Estos términos rigen el uso de mariscoselkraken.com, el sitio de Mariscos el Kraken, con domicilio en General Lázaro Cárdenas 306, Zona Dos Extendida, Estrella, 76030 Santiago de Querétaro, Querétaro. Al usar el sitio aceptas lo que sigue. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usarlo.

1. Qué es este sitio

Es la carta de nuestro restaurante y una herramienta para armar un pedido y mandárnoslo por WhatsApp. No es una tienda en línea.

2. Los pedidos

Cuando confirmas un pedido en el sitio, este registra tus platillos y te da un folio. Ese folio no es una compra confirmada: es una solicitud. El pedido queda en firme hasta que te lo confirmamos por WhatsApp o por teléfono.

Podemos rechazar o modificar un pedido cuando:

• un platillo se agotó entre que lo pediste y lo leímos;
• los datos de contacto están incompletos o no son reales;
• estamos fuera de horario o por encima de nuestra capacidad de cocina;
• detectamos un uso abusivo o automatizado del formulario.

Los pedidos son para recoger en el restaurante. No prestamos servicio de entrega a domicilio por este medio; para eso están las plataformas de reparto que aparecen en el sitio, que se rigen por sus propios términos.

3. Precios y disponibilidad

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA cuando aplica. Pueden cambiar sin aviso previo. El precio que vale es el que está vigente en el momento en que confirmamos tu pedido, no el que viste al armarlo.

Las fotografías son ilustrativas. La presentación real puede variar. La disponibilidad depende del producto del día: los mariscos son producto fresco y hay platillos que no siempre hay.

4. Pagos

Este sitio no cobra nada ni pide datos bancarios. El pago se hace en el restaurante o por el medio que acordemos contigo por WhatsApp. Si alguna página que dice ser nuestra te pide una tarjeta, no es nuestra: avísanos.

5. Alérgenos y consumo

Trabajamos con mariscos, pescado, crustáceos y moluscos, y también con gluten, lácteos, huevo y soya. Todo se prepara en una misma cocina, así que no podemos garantizar la ausencia de trazas de ningún alérgeno en ningún platillo.

Si tienes alergia o alguna restricción alimentaria, dínoslo antes de ordenar, por WhatsApp o al llegar. La información del menú es orientativa y no sustituye una consulta médica. Algunos platillos incluyen pescado o marisco crudo o marinado en limón; su consumo, como el de cualquier alimento crudo, implica un riesgo mayor para menores, personas mayores, embarazadas y personas con el sistema inmune comprometido.

6. Reservaciones

Las reservaciones se hacen por WhatsApp o por teléfono y quedan sujetas a disponibilidad. Podemos liberar una mesa reservada si hay más de 15 minutos de retraso sin aviso.

7. Uso del sitio

Al usar el sitio te comprometes a no:

• mandar pedidos falsos, con datos inventados o a nombre de terceros;
• usar scripts, robots o cualquier medio automatizado para ordenar;
• intentar acceder al panel administrativo o a áreas restringidas;
• interferir con el funcionamiento del sitio o de nuestros proveedores.

El sitio usa una verificación anti-robots para proteger el formulario de pedido. Si la evades o intentas evadirla, podemos bloquear el acceso.

8. Propiedad intelectual

El nombre, el logotipo, el personaje, los textos, las fotografías y el diseño del sitio son propiedad de Mariscos el Kraken o se usan con autorización. No pueden reproducirse con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

9. Enlaces a terceros

El sitio enlaza a servicios que no controlamos: WhatsApp, plataformas de reparto, mapas y redes sociales. No respondemos por su contenido, disponibilidad ni por lo que hagan con tu información. Cada uno se rige por sus propios términos.

10. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que el sitio esté disponible y la información sea correcta, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones ni que esté libre de errores. Si un precio o un dato aparece equivocado por un error evidente, no estamos obligados a sostenerlo.

Nuestra responsabilidad se limita, en la medida en que la ley lo permita, al monto del pedido correspondiente.

11. Cambios a estos términos

Podemos actualizar este documento. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha que aparece arriba.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Santiago de Querétaro, Querétaro, renunciando a cualquier otro fuero.

Lo anterior no afecta los derechos que te correspondan como consumidor ni la posibilidad de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

13. Contacto

Mariscos el Kraken · General Lázaro Cárdenas 306, Zona Dos Extendida, Estrella, 76030 Santiago de Querétaro, Querétaro.
Correo: contacto@mariscoselkraken.com
Teléfono: (442) 807 7325