Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

Mariscos el Kraken, con domicilio en General Lázaro Cárdenas 306, Zona Dos Extendida, Estrella, 76030 Santiago de Querétaro, Querétaro, es responsable del uso y protección de tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso: contacto@mariscoselkraken.com.

2. Qué datos recabamos

Cuando haces un pedido desde el sitio te pedimos únicamente:

• Tu nombre, para saber a quién entregar.
• Tu teléfono, para confirmarte el pedido.
• Qué pediste y la forma de pago que prefieres.

No pedimos ni guardamos datos bancarios, ni tarjetas, ni domicilio, ni identificaciones. El sitio no cobra nada.

No recabamos datos personales sensibles. Si nos comentas una alergia o restricción alimentaria, la usamos solo para preparar tu pedido y no la conservamos como parte de un expediente.

3. Para qué los usamos

Con las finalidades que dan origen a la relación contigo:

• preparar y entregar tu pedido;
• contactarte por WhatsApp o teléfono para confirmarlo o avisarte de un cambio;
• atender aclaraciones sobre tu folio;
• llevar el control interno de ventas del restaurante.

No usamos tus datos para publicidad, no te vamos a mandar promociones y no los vendemos ni los compartimos con nadie para que te ofrezca algo.

4. Quién más los procesa

Para operar el sitio usamos proveedores que almacenan o procesan información por nuestra cuenta, sin poder usarla para fines propios:

• Convex — la base de datos donde vive el pedido. Sus servidores están fuera de México.
• Cloudflare — publica el sitio y opera la verificación anti-robots del formulario de pedido (Turnstile).

Estas no son transferencias que requieran tu consentimiento: son encargados que tratan los datos para prestarnos el servicio.

Aparte, cuando aprietas «pedir por WhatsApp» tu mensaje sale de nuestro sitio y entra a WhatsApp, que es un servicio de terceros con su propia política de privacidad. Lo mismo aplica si nos contactas por una plataforma de reparto o por redes sociales.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Los pedidos se conservan mientras sean útiles para el control del negocio y para aclaraciones, y después se eliminan. Puedes pedirnos antes la eliminación de los tuyos.

6. Qué guarda tu navegador

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. No hay analítica, ni píxeles de redes sociales, ni perfilado.

Lo único que se guarda es:

• Tu carrito, en el almacenamiento local de tu propio navegador, para que no lo pierdas si recargas. Nunca sale de tu dispositivo hasta que confirmas el pedido, y se borra al enviarlo. Puedes eliminarlo limpiando los datos del sitio en tu navegador.
• La verificación anti-robots de Cloudflare Turnstile, que puede usar almacenamiento del navegador para distinguir a una persona de un programa automatizado. Sirve para proteger el formulario de pedido; no se usa para seguirte ni para publicidad.

El panel administrativo guarda una sesión en el navegador de quien trabaja en el restaurante. Eso no aplica a los clientes.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, pedir su cancelación y oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento.

Para ejercerlos, escribe a contacto@mariscoselkraken.com indicando tu nombre, el teléfono con el que ordenaste, el folio si lo tienes y qué es lo que quieres. Te respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Cancelar tus datos puede impedirnos atender un pedido en curso o una aclaración posterior.

8. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de edad y no recabamos datos de ellos a sabiendas. Si detectas que un menor nos proporcionó datos, avísanos y los eliminamos.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información: el sitio viaja cifrado, el acceso al panel está restringido por cuenta y contraseña, y los pedidos solo los puede ver el personal autorizado del restaurante. Ningún sistema es invulnerable; si ocurriera una vulneración que afecte tus datos de forma significativa, te lo haremos saber.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambie lo que el sitio hace. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha que aparece arriba.

11. Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad garante en materia de protección de datos personales competente en México.